Términos y Condiciones

1. Información General (LSSI-CE Art. 10)

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario que:

• Titular: Limpia MAX — Servicios de Limpieza Profesional
• Domicilio: Barcelona, España
• Correo electrónico: limpiamaxbarcelona00@gmail.com
• Teléfono: +34 674 571 497
• Actividad: Servicios de limpieza profesional para hogares y empresas

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios de limpieza profesional ofrecidos por Limpia MAX a través del sitio web limpiamaxweb.com. Al realizar una reserva o enviar un formulario de contacto, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones.

3. Descripción de los Servicios

Limpia MAX ofrece los siguientes servicios de limpieza profesional en el área metropolitana de Barcelona:

• Limpieza de casas y pisos: Limpieza regular o puntual de viviendas particulares.
• Limpieza de fin de obra: Limpieza especializada posterior a reformas o construcciones.
• Limpieza de mudanza / fin de alquiler: Limpieza profunda para entregas de inmuebles.

El alcance específico de cada servicio se detalla en la ficha del producto correspondiente dentro de la sección de Servicios.

4. Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable (21% o el tipo reducido correspondiente). El precio final del servicio es el que aparece en la pantalla de "Resumen y Confirmación" antes de proceder al pago.

Limpia MAX se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas y pagadas.

5. Proceso de Contratación

1. Selección del servicio: El usuario elige el tipo de limpieza y lo añade al carrito.
2. Datos de entrega: Se introduce la dirección completa donde se prestará el servicio.
3. Selección de fecha y horario: El usuario elige la fecha y franja horaria deseada.
4. Datos de contacto: Se proporcionan nombre, teléfono y correo electrónico.
5. Confirmación y pago: El usuario revisa el resumen y procede al pago seguro mediante Stripe o confirma vía WhatsApp.
6. Confirmación automática: Una vez completado el pago, el usuario recibe un email de confirmación y la cita queda registrada en nuestro sistema.

6. Métodos de Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, una plataforma certificada PCI-DSS Nivel 1. Limpia MAX no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, American Express y otros métodos disponibles en Stripe.

7. Política de Cancelación y Devoluciones

• Cancelación con más de 24 horas de antelación: Reembolso completo del importe abonado.
• Cancelación entre 12 y 24 horas antes: Reembolso del 50% del importe.
• Cancelación con menos de 12 horas: No se realizará reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
• No presentación (no-show): No se realizará reembolso.

Para solicitar una cancelación, contacta con nosotros a través de WhatsApp (+34 674 571 497) o por correo electrónico. Los reembolsos se procesarán por el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días naturales.

8. Seguro de Responsabilidad Civil

Todos los servicios de Limpia MAX están cubiertos por un Seguro de Responsabilidad Civil que protege ante posibles daños accidentales durante la prestación del servicio.

• Qué cubre: Daños materiales accidentales causados por nuestro equipo durante la ejecución del servicio (rotura de objetos, daños en superficies, etc.).
• Qué NO cubre: Objetos de valor extraordinario no declarados previamente, desgaste natural de superficies, daños preexistentes, ni objetos dejados en zonas de difícil acceso sin aviso previo.
• Cómo reclamar: Se debe notificar el incidente dentro de las 24 horas siguientes a la finalización del servicio enviando fotos y descripción del daño a limpiamaxbarcelona00@gmail.com.

9. Obligaciones del Cliente

• Facilitar acceso al inmueble en la fecha y hora acordadas.
• Proporcionar suministro de agua y electricidad en condiciones normales.
• Informar sobre objetos de valor especial o zonas que requieran atención particular.
• Garantizar que la información proporcionada durante la reserva es veraz y completa.

10. Garantía de Satisfacción

Si no estás satisfecho con el resultado del servicio, puedes comunicarlo dentro de las 24 horas siguientes a la finalización. Limpia MAX se compromete a enviar de nuevo al equipo para completar o corregir el trabajo sin coste adicional.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente) son propiedad de Limpia MAX o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio conforme al artículo 52.2 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Asimismo, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr